Пришел? Получи, тебя отоварили. И никто не возмущается!
Национальный лидер

Есть интересная разница между Толковым словарем живого великорусского языка Даля и впервые изданным в 1949 году словарем Ожегова. В обоих есть слово "отовариться", но только в советском встречается слово "отоварить". Выходит, до революции все как-то сами отоваривались - по потребностям, а отоваривать их начали уже позже, из того, что было в наличии, - по способностям.

В 1980-х годах отоваривать перестали совсем, и все снова начали отовариваться - теперь уже по своим способностям, кто чем мог. Отоваривать продолжали только талоны, и это быстро привело к крупнейшей геополитической катастрофе ХХ века. Из которой в XXI веке новые реакционеры сделали единственно верный вывод: чтобы жестко и последовательно отоваривать одних, дубиной по башке, другим нужно давать отовариваться досыта - в магазинах.

Особо стараться на этом поприще им не пришлось. Спрос рождает предложение, и в новой России бурное развитие получила частная торговля. Настолько бурное, что государственной не осталось. В новых супермаркетах стало хорошо - ассортимент исчисляется тысячами наименований, новенькое блестящее оборудование, чистые полы, персонал вежливый. Государство, конечно, пыталось помогать: то ЭКЛЗ¹ введут, то ЕГАИС², - но в целом оставалось в стороне. Даже закон о торговле не принимало годами, ожидая пока рынок достаточно окрепнет, чтобы пережить и этот удар.

Иногда участников вольницы, конечно, тоже приходилось отоваривать. Кто-то отсидел, как Некрасов из "Арбат Престижа", кто-то уехал, как Чичваркин из "Евросети", но частно-государственного партнерства все равно никак не складывалось. И на рубеже модернизации власти предержащие здраво рассудили, что если что-то - развитие розницы - не удается предотвратить, то это нужно возглавить.

Госкорпорация "Роснано" не просуществовала и трех лет, как о ее планах стало что-то известно. Нас снова будут отоваривать, но в этот раз по высшему разряду. Совместно с АФК "Система" и одним из крупнейших розничных операторов Х5 (сети "Пятерочка" и "Перекресток") детище Анатолия Чубайса планирует построить "магазины будущего". Как рассказал сам Чубайс, в магазине будут использоваться радиочастотные чипы, которые заменят собой штрихкоды, а граждане смогут расплачиваться за покупки без помощи кассиров. Первый магазин откроется через полтора-два года, и совершать покупки в нем смогут только сотрудники Х5, зато потом удачный опыт будет клонирован на все магазины сети "Пятерочка".

Желание придать динамично развивающейся отрасли и конкретной лидирующей в ней компании новый импульс, очертить иные технологические рубежи, похвально. Всего лишь с несколькими "но".

Технологии, впечатлившей флагмана модернизации госкорпорацию "Роснано", скоро исполнится 80 лет. Систему идентификации, близкую к радиочастотной, придумали для нужд ВМС США в 1937 году. Во время Второй мировой войны ее вовсю использовали союзники для определения принадлежности воздушных аппаратов по принципу "свой-чужой". В 1945 году аналог этих устройств был изобретен в СССР.

В торговле РЧ-метки пытались применять еще в 1980-х годах. Главная проблема была в высокой себестоимости - цену метки ее не получалось снизить ниже нескольких долларов при практически нулевой себестоимости штрихкодов. Именно поэтому мы живем в мире черных и белых полос. В наши дни себестоимость меток исчисляется в центах (правда, только при очень больших объемах их производства - не для одного-двух магазинов), но даже эта цена не делает их применение оправданным в продовольственной рознице - к цене любого товара в магазине придется прибавить от 10 рублей. Именно по этой причине РЧ-технологии в продуктовых сетях, кроме как для маркировки крупных партий на складе, не используют нигде в мире. Если что-то эдакое изобразить, это действительно будет инновационно дорого.

Кассы, способные работать без участия кассира, - тоже продукт лихих 90-х. Они давно и безуспешно продаются, в том числе и в России, зарекомендовав себя как очень нишевое оборудование. В идеале несколько таких касс должен обслуживать один сотрудник магазина, который следит за тем, чтобы товары не уносили, не заплатив, и помогает покупателям в затруднениях. Товары со штрихкодами покупатель сканирует самостоятельно, расплачиваясь пластиковой картой. Покупки с РЧ-метками не надо даже сканировать - информация о содержимом всей корзины считывается в момент ее проноса мимо кассы. Но это в теории. На практике затруднения возникают постоянно, а квалификация сотрудника, обслуживающего кассы, должна быть существенно выше, чем у обычного кассира, - роль охранников в магазине исполняют инженеры. За рубежом кассы без кассиров используются в очень немногих магазинах в режиме пятой или десятой кассы - вы идете туда, только если вам самим очень хочется. В России они практически не используются.

Осталось представить себе будущий магазин "Пятерочки", в котором цены на хлеб, молоко и яйца вырастут на 10 рублей, а потребителям, в силу невысокого достатка не избалованным общением с гаджетами, будет предложено обслужить себя самим. Теперь понятно, почему пилотный магазин будет только для сотрудников Х5?

Сама идея "магазина будущего" тоже не нова. В 2003 году в Германии сеть Metro открыла Future Store. Его проморолик можно посмотреть здесь. Магазин, напичканный современной электроникой, быстро стал объектом туристического паломничества, но даже с поправкой на выросшее за счет этого число потребителей так и не стал прибыльным. Аналогичный проект немецкой компании Rewe в начале 2000-х годов был закрыт за бесперспективностью.

Кому же нужен в России "магазин будущего"? Да почти всем.

"Роснано" войдет в число его инвесторов. Здесь надо напомнить, что ценообразование на рынке торгового оборудования исключительно гибкое и цена любого устройства зависит от объемов закупок и множества других условий. Понять, почему цена на одно и то же оборудование в разных контрактах различается в несколько раз, не всегда может даже опытный аудитор, а в рамках частно-государственного партнерства опыт покупателей и продавцов традиционно превышает опыт контролеров.

АФК "Система", владеющая электронным производством, вероятно, будет производить РЧ-метки. По договорной цене, которая устроит обе стороны.

Х5 потеряет какие-то деньги на обустройстве музея, который не увидит никто кроме сотрудников "Пятерочки" и членов высоких делегаций. Небольшие деньги в масштабах большой сети. Когда-то и Евгений Чичваркин участвовал в форуме "Стратегия-2020" из тех же соображений.

Потребители? Как минимум ничего не потеряют. "Магазин будущего" покажут по Первому каналу, а клонировать его неуспешный опыт на остальные магазины "Пятерочки" не позволят остатки здравого смысла и лоббистский ресурс "Альфа Групп", владеющей Х5.

Все как в эпиграфе: "Пришел? Получи, тебя отоварили. И никто не возмущается!". Правда, у цитаты было продолжение: "Если целью является что-то сказать, нужно сделать по-другому".

1 - ЭКЛЗ – Электронная контрольная лента защищенная – механизм автоматизированного контроля кассовой выручки, обязательное применение которого с 2004 года привело к резкому удорожанию всех видов кассовых аппаратов и росту издержек в торговле.

2 - ЕГАИС – Единая государственная автоматизированная информационная система – средство автоматизации контроля за производством и оборотом алкогольной и спиртосодержащей продукции. Внедрение для обязательного использования в 2005 году сопровождалось масштабными техническими неполадками и значительным финансовым ущербом, понесенным участниками рынка.