Проходящих через пункты пропуска на государственной границе россиян и иностранных граждан российские пограничники будут встречать с улыбкой и подчеркнуто вежливо. Как сообщил Интерфаксу замначальника ЦОС ФСБ полковник Вадим Шибаев, такое распоряжение издал первый заместитель директора ФСБ России руководитель погранслужбы генерал-полковник Владимир Проничев. "В пропуске через государственную границу лиц и транспортных средств будет обращаться особое внимание на подчеркнуто вежливое отношение к пассажирам и недопущение фактов хамства, грубости и бездушия", - сказал Шибаев.

Он отметил, что "командирам соединений и частей приказано взять на личный контроль ведение книг жалоб, заявлений и предложений граждан, следующих через госграницу".