Более трети московских отделений Сбербанка не могли работать в понедельник из-за сбоя в программном обеспечении, на которое банк перешел в выходные. Как пишет "Коммерсант", в субботу ПО работало в нормальном режиме, но в понедельник число операций значительно увеличилось, и в работе программы возник сбой. В результате Сбербанку пришлось вернуться к старой системе. Новое ПО будет доработано, и банк снова попытается на него перейти.

По данным "Коммерсанта", сбой, произошедший 20 июля, беспрецедентен по масштабу. Из 700 отделений в городе около 250 на три часа лишились возможности работать с вкладами и пенсионными средствами граждан. При этом сбой не затронул операции по проведению коммунальных платежей, погашению кредитов, операции по кредитным картам и денежные переводы, отмечает издание.

В Сбербанке поясняют, что новое программное обеспечение должно было обеспечить реализацию стратегии "клиентоориентированности" Сбербанка, которую президент банка Герман Греф декларирует в качестве одной из своих основных задач. За счет высокой мощности оно позволяет операционистам одновременно выполнять большое количество операций по счетам физических лиц.

При внедрении нового ПО всегда возникает риск сбоя, и с этим сталкивались многие банки, рассказал газете гендиректор ЦЭА "Интерфакс" Михаил Матовников. В июле прошлого года проблемы из-за сбоя компьютерной системы возникли в Райффайзенбанке. В августе 2008 года сбой ПО Сбербанка вывел из строя значительную часть его московских банкоматов. В ноябре из-за сбоя программного обеспечения у того же Сбербанка также возникли проблемы с системой обработки вкладов.