За права пассажиров борется адвокат Александр Симанчев. В его заявлении отмечается, что "по окончании срока действия билета оплаченные, но не использованные поездки пассажиру не предоставляются". По мнению истца, таким образом по истечении срока действия билетов метрополитен "в одностороннем порядке прекращает свои обязательства перед пассажиром". "Мы оплачиваем сто процентов услуг и получать услуги также должны на сто процентов", – считает Симанчев.